Гарантия распространяется только на заказные письма по России.
Возврат средств в полном объеме или бесплатная повторная отправка осуществляется в случаях:
1. Письмо потерялось, не отслеживается по почтовому идентификатору
2. Письмо "зависло" в пути, сначало отслеживалось, а потом перестало и долгое время находится в одном месте
Если прошло более 30 дней со дня отправки и письмо не прибыло в пункт назначения (по почтовому идентификатору), то свяжитесь с нами и напишите, какой вариант вам подходит - возврат средств или повторная отправка письма.
Гарантия не действует, если:
1. Письмо прибыло в пункт назначения, но адресат его не забрал или его невозможно вручить (отсуствие адресата, адресат недоступен)
2. Был указан неправильный адрес
3. Письмо вернулось отправителю
